Бесплатная консультация адвоката ✆ +7(8332)45-45-12

Возврат технически-сложного товара

Список сложнотехнических товаров утвержден 10.11.2011 года Постановлением 924 о технически сложных товарах В него входят авто- и мото-транспорт, летательные и плавательные средства с двигателем; компьютерная, телевизионная, фото- и видеотехника; навигационное и спутниковое оборудование; крупная бытовая техника и даже наручные часы.

В силу Закона № 2300-1 покупатель имеет возможность потребовать устранения неисправностей, замены изделия или возврата денег, если в таком товаре обнаружены какие-либо недостатки. Для всех этих изделий производитель, как правило, устанавливает гарантийный срок службы изделия — это период, во время которого любые претензии покупателя по качеству товара должны быть удовлетворены, а ремонт неисправностей выполнен за счет производителя. Если вовремя гарантийного срока товар будет находиться в ремонте дольше месяца, товар подлежит возврату согласно статье 18 Закона № 2300-1. Начинается срок гарантии с момента передачи изделия покупателю. 

Можно ли вернуть технически сложный товар надлежащего качества

Покупая дорогой гаджет, автомобиль или бытовую технику следует предельно внимательно делать свой выбор. Не помешает лишний раз более тщательно прицениться и проверить товар на соответствие его характеристик вашим пожеланиям и потребностям, поскольку технически сложные товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, возврат или обмен которых запрещен.

Когда можно вернуть или обменять технически сложный товар

Если в процессе эксплуатации в изделии обнаружились недостатки или неисправности, у покупателя есть право на возврат сложной бытовой техники, причем независимо от того, насколько эти недостатки серьезные. Сделать это можно не позднее 15 дней после приобретения товара согласно абз.8 п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Есть несколько вариантов решения данной проблемы: замена на исправное изделие той же или другой марки. В этом случае цену товара можно пересмотреть как в сторону увеличения, так и уменьшения; возврат денег; устранение неисправностей, то есть ремонт.

Услуги адвоката при возврате технически сложного товара

При возникновении спорных ситуаций в потребительской сфере желательно обратиться к квалифицированному адвокату, поскольку такие судебные процессы имеют ряд процессуальных тонкостей, в которых специалист разберется наиболее быстро и грамотно.

Я очень часто сталкиваюсь с подобными вопросами, и помогу быстро и грамотно составить исковое заявление, определят подсудность спора, а также возьму на себя ведение дела в суде. Я выигрываю практически все потребительские дела в суде. Также у меня имеется значительный опыт в положительном разрешении потребительских споров в досудебном порядке путем проведения переговоров с продавцом.