Итак, представьте: вечер, ужин, телевизор, романтика, одним словом. И тут потолок темнеет, потом на нём появляются пятна, потом намокают обои, а потом просто течёт вода. Поздравляем. Вас залили. Неприятно? Не то слово… Смертельно? Ни в коем случае. Сейчас расскажем, что делать, а чего нет.
Первым делом
1) ОТКЛЮЧИТЕ ЭЛЕКТРИЧЕСТВО. Поверьте, потоп – это плохо. Но потоп вместе с коротким замыканием и/или пожаром – ещё хуже. Поэтому обесточьте комнату, где случилась протечка, а, если течёт везде, просто обесточьте квартиру. Для этого выключите электричество на щитке.
2) УБЕРИТЕ ВСЁ ЦЕННОЕ из под текущей воды. Проще говоря, сейчас надо спасти всё, что может испортиться. Бумаги и электрические приборы можно унести в другую комнату, а, если такой у Вас нет, то упаковать в пластиковые пакеты.
Что дальше?
1) ПОДНИМИТЕСЬ К СОСЕДЯМ. О том, в каком положении находятся соседи, мы писали пару дней назад. Поэтому будьте готовы оказать им помощь – вполне вероятно, что сейчас они похожи на моряков тонущего корабля. Поэтому, если Вам открыла испуганная соседка, которая не знает, как перекрыть воду, не кричите на неё, а помогите. Например, найдите и перекройте кран у стояка. ВНИМАНИЕ: А если соседей нет дома? Самое главное – не вламывайтесь в их квартиру. Позвоните в аварийную службу. Если не знаете, не помните или не можете найти телефон, звоните в МЧС – там примут Ваше обращение. Проще всего, с мобильного телефона по единому номеру 112.
2) СДЕЛАЙТЕ ФОТОГРАФИИ и, если необходимо, видео затопленной территории. Также, договоритесь с 2-3 соседями, что они готовы выступить свидетелями потопа. Если потребуется.
3) СОСТАВЬТЕ АКТ О ЗАТОПЛЕНИИ. Это очень важно, потому что этот акт – залог того, что Вы получите компенсацию. Акт составляют представители управляющей компании, ТСЖ или ЖЭКа. Можно и самим, с подписями свидетелей и подробным описанием ущерба, но лучше доверить профи. Если Вы не согласны с их оценкой, можно пригласить независимых экспертов, которые имеют профильное образование и лицензию на проведение экспертизы.
Ведение переговоров
Если вопрос с соседями уладили мирно, составьте смету предстоящих работ и подпишите соглашение о возмещении ущерба. Неплохо заверить соглашение у нотариуса. Если решить вопрос мирно не удалось, действуйте так:
1) КОГДА КВАРТИРА ЗАСТРАХОВАНА:
- Звоните в страховую компанию, вызывайте специалиста по оценке ущерба.
- Готовьте акт о затоплении.
- Пишите заявление о возмещении убытков. Дальше возмещение ущерба станет задачей страховой компании.
2) КОГДА КВАРТИРА НЕ ЗАСТРАХОВАНА
Ответственность лежит на её фактическом владельце. Даже если он сдаёт квартиру внаём. Как действовать владельцу квартиры, мы рассказали в нашем предыдущем выпуске. ПОСЛЕДНИЙ АРГУМЕНТ.
Рассмотрим самый худший вариант. Соседи сверху отказываются возмещать ущерб. Управляющая компания или ЖЭК не прислали своего эксперта, а соседи по этажу не хотят быть свидетелями. Печально. Но не смертельно. Что делать?
1) ВЫЗЫВАЕМ НЕЗАВИСИМОГО ЭКСПЕРТА – ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ:
- Уведомляем соседа сверху и Управляющую компанию или ЖЭК телеграммой или заказным письмом о том, что вызвали независимого эксперта.
- Собираем и систематизируем все фотографии потопа. Если возможно, находим все чеки, подтверждающие стоимость повреждённых вещей.
- Вызываем эксперта.
ВАЖНО: у эксперта должна быть лицензия на проведение экспертизы. С ним нужно заключить договор на выполнение экспертно-оценочных работ. После выполнения экспертизы подписывается акт приёма-передачи выполненных работ. Стоимость проведения экспертизы можно будет включить в исковое заявление.
2) ОПОВЕСТИТЕ СОСЕДЕЙ О ТОМ, ЧТО ПОДАЁТЕ ИСК. Возможно, они одумаются. У них на это 2 недели.
Если ответа нет, то:
СОБСТВЕННО, СУД
- Подготовьте следующие документы:
- Исковое заявление,
- Заключение экспертизы,
- Акт о затоплении,
- Правоустанавливающие документы на квартиру,
- Фотографии пострадавшей части квартиры,
- Смету на ремонтные работы.
- Если после решения суда, соседи не возвращают деньги, Вы вправе подать ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого надо получить исполнительный лист в суде. После этого Вы можете обратиться в службу судебных приставов. После этого взыскание долга будет находиться уже в их ведении.
