Приобретение автомобиля для большинства населения России – весьма ответственный и серьезный момент. Многие люди годами копят деньги на новую машину, ведь стоимость такой покупки всегда чувствительна для любого кошелька. Автосалоны зачастую очень внимательно подходят к вопросу качества автомобиля, ведь любой недостаток может нанести серьезный вред репутации марки. Этим обусловлена особая внимательность продавца к жалобам потребителей. Однако, не всегда действия продавца соответствуют требованиям покупателя, и на этой почве между ними возникают споры, которые часто доходят до суда.
По договору автосалон (продавец) обязан передать автомобиль в собственность потребителю (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Такой договор может быть заключен как на автомобиль, имеющийся в наличии в автосалоне, так и на автомобиль, который будет приобретен или создан продавцом.
Существенными условиями договора купли-продажи автомобиля являются:
- Полное наименование (марка, модель, вид) автомобиля;
- Комплектация и цвет автомобиля;
- Цена и количество автомобилей;
- Срок поставки автомобиля;
Автосалон обязан предоставить покупателю всю информацию о себе (включая информацию о фирменном наименовании, режиме работы и пр.), приобретаемом автомобиле, ценах, действующих на день обращения покупателя в автосалон.
После приобретения автомобиля, продавец обязан:
- Передать покупателю автомобиль, указанный в договоре;
- Передать этот автомобиль в срок, предусмотренный договором;
- Передать автомобиль свободным от прав третьих лиц, не находящимся в залоге, под арестом или запрещением;
- Передать автомобиль, качество которого соответствует договору, ГОСТу и техническим характеристикам производителя;
- Передать автомобиль в соответствующей договору комплектности;
- Передать покупателю принадлежности к автомобилю, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные правовыми актами или договором.
Автомобиль относится к технически сложному товару в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Вернуть такую покупку надлежащего качества (без недостатков) будет крайне сложно. Однако и здесь бывают особые случаи известные опытным адвокатам (например, сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением).
Если же в купленном автомобиле был обнаружен существенный недостаток, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе по своему выбору:
- Потребовать заменить автомобиль на такой же, но качественный;
- Потребовать заменить автомобиль на другой с перерасчетом покупной цены;
- Потребовать уменьшить покупную цену автомобиля;
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков;
- Устранить недостаток своими силами или силами третьих лиц и потребовать от продавца возмещения расходов;
- Расторгнуть договор и потребовать от продавца оплатить издержки, связанные с расторжением договора.
Обращаем внимание потребителей на тот факт, что Закон «О защите прав потребителей» распространяет свое действие только на автомобили, купленные у организации. Если Вы приобрели авто «с рук» или у частных лиц, потребовать защиты нарушенного права как потребителя Вы уже не сможете.
Все правила, указанные выше, являются общими для покупки автомобиля, но на практике каждая ситуация индивидуальна и требует особого подхода и изучения. Если Вы считаете, что автосалон нарушил Ваше право потребителя при покупке автомобиля, обратитесь за консультацией к опытному адвокату. Он проанализирует ситуацию, даст аргументированное правовое заключение, а также подскажет куда обращаться и что делать. Помимо прочего, адвокат сможет отстоять Ваши права в суде наиболее эффективно и без лишней траты нервов, душевных сил и времени.
Помощь адвоката при защите прав потребителей при приобретении автомобилей
- Обмен автомобиля на другой с перерасчетом покупной цены в досудебном порядке;
- Обмен автомобиля на автомобиль такой же марки и артикула в порядке предъявления претензии продавцу;
- Возврат денежных средств, уплаченных за некачественный автомобиль, покупателю в порядке предъявления претензии продавцу;
- Подача жалобы в Роспотребнадзор с целью проверки законности деятельности автосалона;
- Решение суда о возврате денежных средств за автомобиль ненадлежащего качества, а также компенсация неустойки, возмещение морального вреда и выплата штрафа в виде 50% от суммы присужденного имущества;
- Решение суда о возврате денег за автомобиль, бывший в употреблении и выдаваемый продавцом за новый, и компенсация суммы упущенной выгоды и морального вреда;
- Решение суда о безвозмездном ремонте неисправного автомобиля с выплатой сумм морального вреда и штрафа в виде 50% от суммы присужденного имущества.
Услуги адвоката по защите прав потребителей при приобретении автотранспорта
- Первичная устная консультация профессионального адвоката по защите прав потребителей при приобретении автомобилей;
- Изучение документов на автомобиль, определение нарушенного права потребителя;
- Выявление незаконности действий продавца в отношении требований покупателя;
- Вынесение правового аргументированного заключения адвокатом по имеющейся ситуации;
- Определение возможности решить вопрос в досудебном порядке, путем проведения переговоров с продавцом;
- Определение целесообразности обращения с жалобой в Роспотребнадзор;
- Проведение досудебного урегулирования конфликта в виде осуществления эффективной претензионной работы;
- Контроль за проведением технических экспертиз, экспертиз контроля качества автомобиля, гарантийного ремонта;
- Составление и подача жалобы в Роспотребнадзор
- Расчет суммы иска, суммы морального вреда, упущенной выгоды, а также штрафа в виде 50% от суммы присужденного имущества;
- Составление аргументированного и обоснованного искового заявления с изложением всех необходимых фактов и их правовым обоснованием, и других необходимых документов в суд;
- Передача искового заявления и других документов в суд на личном приеме у судьи;
- Участие в судебном процессе от имени доверителя с целью надлежащего и юридически грамотного представительства его интересов на протяжении всех судебных заседаний;
- Получение на руки исполнительного листа, предъявление его к исполнению, осуществление контроля за деятельностью судебных приставов-исполнителей;
- Обжалование судебного решения в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанции (при необходимости).
Звоните 8(8332)45-45-12 и записывайтесь на консультацию ко мне на удобное Вам время!